Модель DIKW у проєктних комунікаціях

Однією з найбільш значущих змін у PMBOK#5 стало застосування моделі DIKW (data, information, knowledge, wisdom) – інформаційної ієрархії, де кожен рівень додає певні властивості до попереднього рівня:

• У підставі містяться дані.
• Інформація додає контекст.
• Знання додає відповідь на запитання “як?” (механізм використання).
• Мудрість додає відповідь на запитання “коли?” (умови використання).

Виразилося це в чіткій послідовності збору, агрегування та опрацювання зведень із фронтів реалізації проєктів у вигляді таких документів:

1. 
   Дані про виконання робіт
   – “сирі” спостереження і вимірювання, виявлені під час виконання робіт проєкту. Наприклад: відсоток фізично завершених робіт; вимірювання технічного виконання; дати початку і закінчення планових операцій; кількість запитів на зміни; кількість дефектів; фактичні витрати; фактичні тривалості.
2. 
   Інформація про виконання робіт
   . Дані про виконання робіт аналізуються та інтегруються на підставі взаємозв’язків між різними областями/етапами проєкту. Наприклад: статус результатів; статус реалізації запитів на зміни; прогнози до завершення.
3. Звіти про виконання робіт – фізичне або електронне представлення Інформації про виконання робіт, призначене для ухвалення рішень, висвітлення питань і проблем, вироблення дій або усвідомлення ситуації. Наприклад: звіти про статус; обґрунтування; інформаційні записки; “приладові панелі” проєкту; рекомендації та оновлення.

Загальну схему “дорослішання” інформації представлено на малюнку праворуч. Щоб побачити детальну схему, натисніть на малюнок загальної схеми.

Коли, наприкінці проєкту, ми ще й підбиваємо Уроки досвіду, то цикл замикається, і всі знання, що генеруються в процесах реалізації проєкту, збирають, обробляють і використовують у всіх процесах управління ВСІМА проєктами в організації.

У рамках оновлення ЗСУП.Комплекту випущено шаблони відповідних документів:

• ПМБОК4.3.3.2 “
  Дані про виконання робіт
  “
• ПМБОК10.3.3.1 “
  Інформація про виконання робіт
  “
• ПМБОК4.4.3.2 “
  Звіт про виконання робіт
  “

Усі шаблони ЗСУП.Комплекту можна “погортати” на сайті PMDoc.