Воркшоп «Визначення, аналіз та управління залученням стейкхолдерів проєкту»
- Виявлення стейкхолдерів;
- Розробка стратегії залучення стейкхолдерів;
- Робота зі стейкхолдерами проєкту.
Стейкхолдер – це людина, група людей або організація, на інтереси яких може вплинути наш проєкт. Причому вплинути прямо або побічно, позитивно або негативно, під час реалізації проєкту або вже в процесі використання результатів проєкту. До того ж не тільки проєкт може впливати на стейкхолдерів, але і стейкхолдери можуть впливати на проєкт, причому так само – прямо або побічно, позитивно або негативно, на процес реалізації проєкту або вже на продукт проєкту.
У різних стейкхолдерів можуть бути конкурентні вимоги, які можуть створювати конфлікти в рамках проєкту. Стейкхолдери мають різні рівні відповідальності й повноважень в проєкті, і ці рівні можуть змінюватися за ходом планування і реалізації проєкту.
Отже, успішне виявлення стейкхолдерів, ефективне управління їх очікуваннями, а також залучення їх до проєкту мають вирішальне значення для успіху проєкту.
Тривалість воркшопу: від 2 до 4 годин (залежить від масштабу проєктів замовника).
Інструктор: Анатолій Савін
Як проходить воркшоп «w.Stakeholders»
Під час цього воркшопу учасники пройдуть через три основні “фазові переходи”:
- Від простого розуміння, що навколо проєкту є люди, які можуть на нього якось впливати -> до чіткого списку всіх людей, груп людей або організацій.
- Від цього списку -> до зрозумілої стратегії роботи зі стейкхолдерами.
- Від стратегії -> до реальних дій щодо стейкхолдерів.
В ході воркшопу, під керівництвом інструктора, команда виконає наступні завдання:
- Визначить всіх учасників проєкту (включаючи спонсора, представника замовника, технічних і бізнес-експертів);
- Складе Реєстр, до якого внесе всіх стейкхолдерів, їх інтерес, рівень залучення, взаємозв’язки та вплив на проєкт.
- Проведе аналіз і визначить вимоги, сумніви та очікування стейкхолдерів.
- Розробить матрицю стейкхолдерів і вибере стратегії Роботи зі стейкхолдерами (як з групами, так і з окремими особами).
- Розробить План Комунікацій та План Залучення Стейкхолдерів.
- Реалізує розроблені Плани, збільшуючи підтримку і зменшуючи опір стейкхолдерів проєкту.
Результати воркшопу «w.Stakeholders»
- Розроблена методика і правила управління стейкхолдерами.
- Шаблон Реєстру Стейкхолдерів, що містить список стейкхолдерів з їх характеристиками, а також приклад заповненого варіанту цього документа.
- Досвід визначення та аналізу стейкхолдерів.
- Шаблон Матриці Стейкхолдерів, а також приклад заповненого варіанту матриці.
- Досвід розробки стратегії управління стейкхолдерами та створення Плану Залучення Стейкхолдерів.
- Досвід реалізації цієї стратегії та управління залученням стейкхолдерів до проєкту.
- Основи конфлікт-менеджменту.